Es posible que se haya pulsado el botón de parada de emergencia. Compruebe el botón de parada de emergencia y, si está pulsado
posición pulsado, suelte el botón y vuelva a conectar la alimentación.

Puede haber un problema con la conexión del cable LAN entre la empaquetadora de tabletas y el ordenador. Asegúrese de que el cable no esté desconectado.

Cuando el casete de la tableta se coloca en la base de alimentación incorrecta, la base de alimentación parpadea en rojo para notificar una inserción incorrecta. Si no se ha colocado ningún casete en la base del alimentador que parpadea o si la luz roja parpadeante no se detiene incluso después de haber colocado el casete correctamente, es posible que la base del alimentador esté defectuosa y deba ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia o representante de ventas.

No, no utilice alcohol ni otros productos químicos para limpiar la máquina. En su lugar, límpiela con un paño.

Es posible que se haya producido un atasco debido a un llenado excesivo de pastillas o a la contaminación del interior del casete. Reduzca la cantidad de pastillas, limpie el casete, etc., e intente de nuevo dispensar el producto.

Dependiendo de su forma, hay algunos comprimidos que son propensos a astillarse (por ejemplo, los comprimidos OD, los comprimidos desnudos, etc.) o a rebotar en la máquina debido a su pequeño tamaño, y pueden no envasarse correctamente. Colocando los casetes que contienen comprimidos de estas formas en el estante inferior, se pueden reducir las astillas y los rebotes.

Se recomienda limpiar la máquina con frecuencia, ya que la suciedad de las vías de caída de comprimidos y de los casetes puede afectar a la velocidad de dispensación. Si el problema persiste después de la limpieza, es posible que sea necesario inspeccionar la máquina, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de asistencia o representante de ventas.

No es necesario dejar una casilla vacía para el mediodía. Basta con rellenar sucesivamente las celdas de la mañana y de la tarde.

Si la cinta de tinta no se inserta hasta el fondo en el casete de cinta, la cinta puede quedar suelta y causar problemas. Asegúrese de que la cinta de tinta está instalada completamente dentro del casete de cinta.

"UUUUU" se visualiza cuando el termopar
(sensor de temperatura compuesto por dos tipos de conductores
metálicos) de la máquina. Se requiere reparación, así que póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia o con el representante de ventas.

Compruebe si el botón del marcador del panel táctil está activado. Si está activado pero no se aplica ningún marcador, es posible que se haya acabado la tinta (o que se haya secado el rotulador). Compruebe el estado del rotulador y sustitúyalo por uno nuevo si es necesario.

El número máximo de gramos de medicamento en polvo que puede envasarse por envase oscila entre 2,5 y 3 gramos, aproximadamente.

El número mínimo de gramos de medicamento en polvo que puede envasarse por envase oscila entre 0,5 gramos aproximadamente.

Si el papel de embalaje no está colocado correctamente, la boca de la
bolsa no se abrirá correctamente y el medicamento puede derramarse fuera del
fuera del papel de embalaje. Asegúrese de que el papel de embalaje está correctamente insertado en las garras de las tolvas superior e inferior.

Es posible que se haya disparado el disyuntor del alimentador en el puerto de alimentación del medicamento en polvo, que vibra para distribuir el
medicamento en polvo. Compruebe el disyuntor.

El filtro puede estar obstruido. Sustituya el filtro por uno nuevo.

Este síntoma se produce cuando la placa del disco o las garras del rascador están desgastadas, por lo que es necesario sustituir las piezas. Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia o representante de ventas.

Durante los periodos de sequía, como el otoño y el invierno, en los que es más probable que se produzca electricidad estática, si la humedad alrededor de la máquina desciende demasiado, también se generará electricidad estática dentro de la máquina, lo que facilitará que el polvo se pegue. La adherencia puede reducirse humidificando la sala donde está instalada la envasadora para aumentar la humedad.

Dado que está fabricado con resina ABS de excelente resistencia, puede utilizar un detergente neutro comercial o lejía de oxígeno, pero evite utilizar lejía de cloro. Asimismo, evite utilizar secadora o hidrolimpiadora, ya que el calor elevado puede deformar el producto.

Si la cinta de tinta no se inserta hasta el fondo en el casete de cinta, la cinta puede quedar suelta y causar problemas. Asegúrese de que la cinta de tinta está instalada completamente dentro del casete de cinta.

"UUUUU" se visualiza cuando el termopar
(sensor de temperatura compuesto por dos tipos de conductores
metálicos) de la máquina. Se requiere reparación, así que por favor póngase en contacto con nuestro soporte o representante de ventas
de ventas.

Compruebe si el botón del marcador del panel táctil está activado. Si está activado pero no se aplica ningún marcador, es posible que se haya acabado la tinta (o que se haya secado el rotulador). Compruebe el estado del rotulador y sustitúyalo por uno nuevo si es necesario.

En primer lugar, asegúrese de que la alimentación principal está conectada. Si la alimentación principal está conectada pero no se enciende, es posible que se haya pulsado el botón de parada de emergencia. Hay un botón de parada de emergencia en cada unidad, y si se pulsa aunque sea uno de ellos, la alimentación no se encenderá. Compruebe los botones de parada de emergencia de todas las unidades y, si están pulsados, gírelos en el sentido de las agujas del reloj para soltarlos. A continuación, vuelva a conectar la alimentación principal.

Compruebe el color del LED de encendido situado en la parte inferior derecha del panel táctil de control. El color azul es el estado normal cuando el panel táctil está activado. Si el color es naranja, el panel táctil no está activado. Si el color es naranja, apague la alimentación principal y vuelva a encenderla.

Puesto que hay un error en el enclavamiento de la máquina
principal de la máquina y el panel táctil de control, apague primero el
panel táctil de control y compruebe que el LED de encendido situado en la parte inferior derecha del panel se ilumina en naranja. A continuación, vuelva a conectar la alimentación principal para corregir el error de enclavamiento.

Pulse el botón [c] en la pantalla N4Main del panel táctil de control
para comprobar qué unidades están en modo de prueba. Si la unidad en modo de prueba es "Unidad de bandeja vacía/completada", coloque el lado derecho del interruptor manual en "Automático" y el lado izquierdo en "OFF". Para otras unidades, pulse [TOP] o [Back] en el panel táctil conectado a la unidad.

Existe la posibilidad de que la aplicación "ALPHA-Wave", necesaria para recibir los datos de prescripción, no se esté ejecutando, así que reinicie el ordenador en el que está instalado ALPHA-Wave. Tras confirmar que ALPHA-Wave se ha iniciado, si el ajuste es "Automático", déjelo como está, y si está ajustado en "Manual", seleccione los datos de prescripción y envíelos. Además, si el valor "SEQ" que aparece en la pantalla N4Main del panel táctil de control supera los 30.000, no se podrán recibir nuevos datos de prescripción, por lo que deberá ejecutar "Borrar SEQ".

La forma correcta de insertar la bandeja es colocarla con el indicador en el lado izquierdo, pero si se coloca en sentido contrario (indicador en el lado derecho), el indicador no podrá leer el contenido de los nuevos datos de prescripción y seguirá mostrando los datos anteriores. Esta es la causa de la diferencia entre el contenido visualizado y el contenido real. Si se produce una discrepancia, se mostrará un mensaje de error en el panel táctil, pero no se podrá corregir después de la dispensación, por lo que primero se debe borrar el error en el panel y luego proceder con la operación.

Compruebe que los datos del número de casete en el maestro de medicina (TOSMMR) se han introducido correctamente. Si el número de casete es correcto, es posible que "Ajustes del alimentador" o
"Configuración del cajón" en la aplicación ALPHA-Wave pueden ser incorrectos. Compruebe si los ajustes son correctos.

El contenido del casete puede exceder el límite. Compruebe la cantidad y redúzcala si es excesiva. Además, si el tamaño del casete y los medicamentos colocados en él no coinciden (o dejan de coincidir debido a un cambio en la forma de los medicamentos, etc.), pueden producirse atascos o daños.

Al rellenar la unidad de impresión de recetas de inyección con
papel, es posible que haya cambiado el tamaño del papel en la bandeja. Ajuste el tamaño de papel correcto e inténtelo de nuevo.

Compruebe la alimentación de las impresoras en la unidad de impresión y, si están desconectadas, pulse los botones de conexión. Si las impresoras no imprimen incluso después de haberlas puesto en línea, asegúrese de que el papel en el que desea imprimir, como por ejemplo para etiquetas, está cargado correctamente en cada impresora y de que las impresoras no se han quedado sin papel.