緊急停止ボタンが押されている可能性があります。緊急停止ボタンを確認し、押されている場合はボタンを解除した後、再度電源をONにしてください。

錠剤分包機本体とPCのLANケーブルの接続に問題がある可能性があります。
ケーブルが外れていないかを確認してください。

錠剤カセットを間違ったフィーダーベースに乗せたとき、赤く点滅して誤挿入をお知らせします。「カセットが乗っていない」あるいは「正しくセットしても赤い点滅が消えない」場合には、フィーダーベースの故障が考えられるので、当社サポートまたは営業担当にお問い合わせください。

アルコールなどの薬品を使った清掃はお控えください。ウエスでの拭き取り清掃をお願いします。

錠剤の詰め込み過ぎ、またはカセット内部の汚れによって錠剤が詰まっている可能性があります。錠剤の量を減らす、カセットの清掃を行うなどして、再度分包をやり直してください。

錠剤の形状によって「欠けやすいもの（例：OD錠、裸錠など）」や、「粒が小さくて機械内で跳ねやすいもの」があり、正しく分包されない場合があります。そのような形状の錠剤を入れたカセットを棚の下の段に配置することで、欠けや跳ねを軽減できます。

錠剤の落下経路やカセットが汚れていると、分包速度に影響を及ぼす場合があるため、こまめな清掃を推奨しています。
清掃しても改善しないときは、点検が必要になる場合もありますので、当社サポートまたは営業担当にお問い合わせください。

昼の分を空ける必要はありません。朝と夕の錠剤を続けて撒いてください。

インクリボンがリボンカセットの奥まで差し込まれていないと、リボンがゆるんだ状態で巻き取られ、トラブルの原因になることがあります。インクリボンがリボンカセットにしっかりと装着されているか確認してください。

機械内の熱電対（２種類の金属導体で構成された温度センサ）が断線している場合に「UUUUU」と表示されます。修理が必要ですので、当社サポートまたは営業担当にお問い合わせください。

タッチパネルのマーカーボタンがONになっているか確認してください。ONになっているのにマーカーが付かない場合は、インク切れ（またはペンの乾き）の可能性があります。マーカーユニットのペンの状態を確認し、新しいものに交換してください。

1包あたり2.5g～3g程度になります。

1包あたり0.5g程度になります。

分包紙が正しくセットされていないと、袋の口がきちんと開かず、薬が漏れることがあります。分包紙が上下ホッパーの爪に正しく入っているか確認してください。

振動して散薬を分配する、散薬投入口のフィーダーのブレーカーが落ちている可能性があります。ブレーカーを確認してください。

フィルターが目詰まりしている可能性があります。フィルターを新しいものに交換してください。

ディスク板やスクレーパーの爪が消耗している場合に発生する症状なので、部品の交換が必要です。当社サポートまたは営業担当にお問い合わせください。

秋・冬など乾燥によって静電気が発生しやすい時期は、機械周辺の湿度が下がりすぎると、機械内部にも静電気が発生し散薬が貼り付きやすくなります。分包機を設置している室内を加湿して湿度を上げることによって、貼り付きを軽減できます。

強度に優れたABS樹脂で作られているため、市販の中性洗剤や酸素系漂白剤はご使用いただけますが、塩素系漂白剤の使用は避けてください。また高い熱をかけると変形する可能性があるため、乾燥機や洗浄機のご使用も避けてください。

インクリボンがリボンカセットの奥まで差し込まれていないと、リボンがゆるんだ状態で巻き取られ、トラブルの原因になることがあります。インクリボンがリボンカセットにしっかりと装着されているか確認してください。

機械内の熱電対（２種類の金属導体で構成された温度センサ）が断線している場合に「UUUUU」と表示されます。修理が必要ですので、当社サポートまたは営業担当にお問い合わせください。

タッチパネルのマーカーボタンがONになっているか確認してください。ONになっているのにマーカーが付かない場合は、インク切れ（またはペンの乾き）の可能性があります。マーカーユニットのペンの状態を確認し、新しいものに交換してください。

まず主電源がONになっているか確認してください。主電源がONなのに電源が入らない場合は、緊急停止ボタンが押されている可能性があります。緊急停止ボタンは各ユニットそれぞれにあり、１つでも押されていると電源が入りません。すべてのユニットの緊急停止ボタンを確認し、押されている場合は右に回して解除します。その後、主電源をONに入れ直してください。

制御用タッチパネルの右下にある電源LEDの色を確認してください。青色はタッチパネルが起動している「正常」な状態。オレンジ色ならばタッチパネルが起動していない状態です。オレンジ色の場合は一度主電源をOFFにした後、再度入れ直してください。

機械本体と制御用タッチパネルの連動にエラーが生じているため、まず制御用タッチパネルのシャットダウンを行い、パネル右下の電源LEDがオレンジ色になったことを確認してください。その後、主電源を再度ONにすると連動エラーが修正されます。

制御用タッチパネルのN4Main画面の「ｃ」ボタンを押し、テストモードになっているユニットを確認してください。
テストモードになっているのが「空・完了トレーユニット」の場合は、マニュアルスイッチの右側を「自動」、左側を「ＯＦＦ」に合わせてください。
他のユニットの場合は、ユニットについているタッチパネルの「ＴＯＰ」、もしくは「戻る」を押してください。

処方データの受信に必要なアプリケーション「ALPHA-Wave」が起動していない可能性がありますので、ALPHA-WaveがインストールされているPCを再起動してください。ALPHA-Waveの起動を確認後、設定が「自動」の場合はそのまま、「手動」に設定している場合は処方データを選択して送信してください。
また制御用タッチパネルのN4Main画面に表示されている「SEQ」の数値が30,000件を超過している場合は、新たな処方データを受信することができないため、「SEQのクリア」を実行してください。

トレーは「表示器を左側にしてセットする」のが正しい入れ方ですが、逆向き（表示器が右側）にセットすると、表示器が新しい処方データの内容を読み取れず、過去のデータを表示したままとなります。それが表示器と中身の相違が発生する原因です。相違が発生するとタッチパネルにエラーメッセージが表示されますが、払い出し後に修正はできないため、パネル上でエラーを解除し、動作を進めてください。

薬品マスター（TOSMMR）のカセット番号のデータが正しく入力されているかを確認してください。カセット番号が正しい場合は、ALPHA-Wave（アプリケーション）の「フィーダー設定」または「引き出し設定」が間違っている可能性があります。設定が正しいかを確認してください。

カセットに規定数以上の薬品を入れている可能性があります。数量を確認して多い場合は減らしてください。またカセットと薬品のサイズが合っていない（あるいは、薬品の形状変更などによって合わなくなった）と詰まりや破損が起こる場合があります。サイズが合っているかを確認してください。

注射せんプリンターユニットに用紙を補充する際、トレーの用紙サイズを変更してしまった可能性があります。正しい用紙サイズに設定し直してください。

プリンターユニット内にあるプリンターの電源を確認し、オフラインになっている場合はオンラインボタンを押してください。オンラインにしても印刷されない場合は、ラベルなど印刷したい用紙が各プリンターに正しくセットされているか、また用紙切れになっていないか確認してください。